Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh & Chính Xác

KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định về chống rửa tiền. Bạn cần hoàn thành KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hạn mức giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Tài liệu cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND / CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt
• Xác minh số điện thoại qua OTP

Thời gian xét duyệt thông thường từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu dễ dàng bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của 78viw. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn.

Một số thông tin có thể tự cập nhật trong phần "Hồ sơ cá nhân" như địa chỉ email liên hệ, ảnh đại diện và tùy chọn thông báo. Tuy nhiên, các thông tin liên quan đến danh tính như họ tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại đăng ký cần được xác minh lại qua bộ phận KYC để đảm bảo tính chính xác và bảo mật.

Liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ thay đổi thông tin danh tính có xác minh.

78viw hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — nạp siêu tốc trong vài giây
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Chuyển khoản trực tiếp: Qua ứng dụng ngân hàng di động hoặc internet banking

Hạn mức giao dịch tại 78viw được thiết kế linh hoạt cho mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức và cấp độ tài khoản)
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Thời gian xử lý rút tiền tại 78viw thuộc hàng nhanh nhất trong ngành:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút sau khi được duyệt
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể đến sáng hôm sau nếu giao dịch sau 22:00
• Lần rút đầu tiên: Có thể mất đến 24 giờ do quy trình xác minh bảo mật bổ sung

Trong hầu hết trường hợp, số dư được cập nhật tự động ngay lập tức. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo / ngân hàng để xác nhận tiền đã được trừ
• Làm mới trang hoặc đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản 78viw
• Kiểm tra xem bạn đã nạp đúng số tài khoản và đúng nội dung chuyển khoản được yêu cầu chưa
• Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử

78viw chào đón thành viên mới bằng nhiều ưu đãi hấp dẫn, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, vòng quay miễn phí tại các máy nổ hũ được chỉ định, và các phần thưởng bổ sung dành riêng cho giao dịch qua MoMo và ZaloPay.

Chi tiết và điều kiện của từng khuyến mãi được cập nhật thường xuyên. Bạn có thể theo dõi tại mục "Khuyến mãi" sau khi đăng nhập vào tài khoản.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Điều kiện vòng cược khác nhau tùy từng chương trình khuyến mãi. Thông tin này luôn được hiển thị rõ ràng trong phần điều khoản của từng ưu đãi.

Hoàn toàn có thể. 78viw tôn trọng quyền lựa chọn của người dùng. Bạn có thể từ chối bất kỳ khuyến mãi nào trong quá trình nạp tiền bằng cách không chọn mục áp dụng khuyến mãi, hoặc yêu cầu hủy khuyến mãi đang áp dụng thông qua Live Chat trước khi bắt đầu đặt cược với số tiền thưởng đó.

Một khi đã bắt đầu sử dụng tiền thưởng vào cược, bạn không thể hủy khuyến mãi và rút tiền nạp gốc trực tiếp.

78viw cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phù hợp với mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino Live: Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với tỷ lệ thắng hấp dẫn, jackpot khổng lồ
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật kết quả tức thời
• Đua xe: Cá cược đua xe tốc độ cao với kết quả nhanh và tỷ lệ cược hấp dẫn
• Game màu sắc: Các trò chơi dự đoán màu sắc đơn giản, dễ chơi, phù hợp người mới
• Thể thao: Cá cược V-League, World Cup, bóng đá quốc tế và nhiều môn thể thao khác